315邮箱真相大调查：用户选购企业邮箱最关注产
作者：企业邮箱 发布于：2015-03-19 点击量： 156
约50%的受访者，曾经一次或多次更换企业邮箱品牌，你知道他们企业邮箱升级换代的原因吗？本期315调查将为你揭晓。
2009 年以来，我国企业邮箱市场保持良好发展态势，预计今年还能保持22.8%的增长速度。行业发展形势一片大好，但用户对自己使用的企业邮箱，是否满意呢？为此，小编特别对100多家企业进行调查，了解他们的真实想法。
根据调查结果，约50%的受访者，曾经一次或多次更换企业邮箱品牌，原因与产品问题、售后服务问题、价格问题、邮箱到期等有关。
从上图数据可知，因为“产品问题”而更换企业邮箱品牌的比例为38%，排名第一，“有些服务商的产品功能太旧，不符合公司业务需求，只能更新换代了”，不少受访者无奈地说。而“公司统一更换”的比例为15%，排名第二；“售后服务问题”的比例则为14%，排名第三。
另外，值得注意的是，“邮箱到期”后不续费的比例为11%，这个数字还是挺高的！一位受访者坦言，“我们之所以不续费，就是因为供应商的质量和服务太差了。”
可见，产品和服务，仍然是用户选购企业邮箱和续费的首要考量因素！下面就来分析一下：哪些产品缺陷最容易导致企业更换邮箱服务商？
调查显示：“总体功能差”，是导致用户更换企业邮箱的首要原因，占比33%，这表示有些邮箱服务商不太重视产品功能升级。其次“系统不稳定”、“海外通邮差”这两个产品缺陷各占比18%，是让用户不得不更换邮箱品牌的第二大原因。
此外，“后台管理差”、“垃圾邮件多”也会影响用户的使用信心。
专家支招：如何选购企业邮箱
由于市面上品牌繁多，而且产品和服务质量良莠不齐，用户难以辨析，才会总是更换企业邮箱品牌。为此，小编特别邀请知名企业邮箱品牌腾讯企业邮箱，为大家支支招：如何选购适合自己的产品和服务。
选购前，IT人员最好能明确自己的需求，譬如公司对企业邮箱的性能、安全性、稳定性提出怎样的要求，才能够对各大品牌进行针对性的比较和评估。“IT人员可以针对企业邮箱的安全性、稳定性和高效进行评估”，腾讯企业邮箱认为，安全和稳定是最基本的考量因素，如果这两点达不到公司的采购标准，那么就算这款企业邮箱再便宜、拥有更多功能，也要谨慎选购。
腾讯企业邮箱还建议IT人员下单前，最好能够与经销商进行深入沟通，并进行试用，以便充分了解产品、资质、技术架构，并测试邮件系统是否稳定、服务是否专业。以海外通邮功能为例，IT人员可以在试用阶段测试下海外邮件收发的成功率、打开速度等，甄选出合适的企业邮箱产品。
至于如何甄别邮箱服务商的服务水平，则可以从几个维度考察：
1、查看资质
正规的企业邮箱服务提供商一定要有营业执照，相关的产品和技术资质；另外还可以查看服务商的成立时间、市场口碑等，只有信誉好、实力强的邮件服务商合作，才能提供可靠的售前、售后服务。
2、查看服务内容
譬如是否提供产品培训、异地容灾、快速响应服务等。
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