企业邮箱在线购买的用户的用户到期后的相关问题
作者：企业邮箱 发布于：2020-01-16 点击量： 64
Q：在线购买到期后会转为免费版企业邮箱使用吗？
A：会降为免费版，帐号数上限50，无法使用增值功能。
Q：购买时选择了“无域名，企业邮箱赠送域名”，那么邮箱到期后，赠送的域名也一样到期吗？
A：赠送域名的时间以领取时间开始计算，可能户存在邮箱已到期域名未到期，跟领取域名时间有关。由于企业有限赠送域名都为腾讯云提供，因此，若邮箱购买到期后域名也到期，如仍需使用该域名，用户可以登录管理员帐号——“我的企业——域名管理”中操作过户至腾讯云某帐户下，并按腾讯云的要求缴纳相应的域名使用费用后即可正常使用该域名。
Q：如需续费或是扩容，可以不自助续费，能安排经销商续费或扩容吗？
A：原则上，不支持在线购买的用户转至经销商续费或扩容：如若客户强烈要求，请在工单系统上提单申请转经销商服务，渠道酌情安排处理（注：仅限购买到期的用户申请)。
Q：为什么当前看不到【续费】按钮？
A：在线购买的客户，如果当前有一张续费单还未开始使用，则不支持再次续费。
另外这里建议在线用户都找腾讯企业邮箱的经销商购买，经销商可以有本地化服务支持，而且针对大客户的话，有大客户优惠价格。
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