腾讯企业邮箱,QQ企业邮箱

腾讯企业邮箱
授权经销商

028-65371977
      当前位置: 腾讯企业邮箱首页 > 腾讯企业邮箱价格 >
腾讯企业邮箱常见问题汇总
作者:企业邮箱       发布于:2016-11-02        点击量: 81

       

退信问题:

一、其他邮箱发邮件到腾讯企业邮箱被退信

1、有退信提示;

提供完整的退信提示、发信人、收信人、主题和发信时间,可从发信提示初步判断退信原因(可使用google翻译退信提示);

2、没有退信提示,可用以下方法进行初步排查:

1)核实使用其他邮箱发过去是否存在该问题,如果其他邮箱(例如163、新浪等)发过去没有问题,请提供发信人、收信人、主题、时间升级处理;

2)和发信人使用同个邮箱(例如发信人用的hotmail或gmail)发送尝试,如果可以收到退信,而用户没有收到退信,要么是用户弄错了实际有退信提示,要么使用了客户端,客户端本身有问题;

3)让用户登录收件邮箱,在收件查询那里查一下,如果查不到入信的邮件,那就意味着腾讯企业邮箱的服务器也是没收到这封邮件(跟我们grep后台日志的办法是一样的);

4)这种我们收不到的邮件,只能让用户去咨询发件人了,作为发件方,如果真的发送成功了,是有日志的,可以让他们提供发送成功过到腾讯企业邮箱服务器的日志。

二、腾讯企业邮箱发送邮件到其他邮箱被退信

1、可根据退信提示初步排查,并且退信通常是对方服务器的问题;

2、提供发信人、收信人、主题、发送时间、完整的退信提示。

 

登录问题:

一、登录时提示账号或密码不正确

在系统核实该账号是否存在,是否是企业邮箱的账号。若是企业邮箱账号,请用户联系管理员修改密码;若不是企业邮箱账号,请用户核实账号是否正确。

二、无法打开企业邮箱网站

如果没有故障,用户无法打开企业邮箱网站,并且公司所有同事都无法打开,请用户提供网络检测报告,根据网络检测报告初步分析。

三、中文版界面可以正常登录,英文版界面无法登录,提示账号密码不正确

用户是企业QQ办公版绑定的企业邮箱,因此密码验证是验证的企业QQ密码,英文版暂时无法验证企业QQ密码,所以登录提示账号密码不正确。

 

客户端收发问题:

一、客户端无法收取邮件,提示“服务器断开链接,errorCode:6”

客户端收取邮件出现该提示,并且核实属实的,通常是因为用户POP错误登录次数过多,导致账号被锁定了。检查下有没有在手机或者pad或者其他电脑客户端上绑定邮箱账号,并且使用了错误的密码,然后反复的自动收取邮件,导致错误登录次数过多造成。只要没有错误登录,1小时后自动解锁。

 

    本文由:腾讯企业邮箱价格于(2016-11-02)发表了关于腾讯企业邮箱常见问题汇总的文章 。如转载请注明出处:http://www.email-qq.cn


如果您对此感兴趣,可以通过以下联系方式与我们联系:

点击这里给我发消息成都区销售    点击这里给我发消息重庆区销售    点击这里给我发消息云贵区销售    点击这里给我发消息华南区销售 点击这里给我发消息华北区销售 点击这里给我发消息华东区销售

全国统一销售热线:028-65371977





©Copyright [2020] by [畅邮信息] .All rights reserved. 网易企业邮箱 263企业邮箱 网站地图XML,网站地图HTML,百度地图
服务区域:北京、上海、广东、福建、浙江、江苏、山东、江西、河南、四川、湖北、湖南、广西、天津、重庆、河北、贵州、云南、成都、南京、广州、深圳等地区