收费用户管理员忘记密码及记密保邮箱，找回密
作者：企业邮箱 发布于：2016-11-22 点击量： 167
问题：腾讯企业邮箱收费用户反馈忘记管理员密码了，密保邮箱也忘记或是密保邮箱不可用了需要重置管理员密码或是密保邮箱。
解决办法：技术后台不支持直接帮用户重置密码。您可通过密保邮箱重置管理员密码，若您不能登录密保邮箱，可以联系我们申请重置密保邮箱，但是前提需要您先确认是否有您的域名的管理权：
1.若您有您的域名管理权，请提供营业执照副本以及新密保邮箱帐号，我们确认您的营业执照企业名称与企业邮箱企业名称一致后，会需要您在域名管理处设置一条cname记录，cname记录通过后即可帮您重置密保邮箱；
2.若没有该域名的管理权，请联系您的域名提供商找回域名管理权再按照 1 处理。
备注：2016年4月份起，已取消密保邮箱，改为密保手机，其他流程不变。
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