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添加其他邮箱提示:添加邮箱账号失败,如何排查?
作者:企业邮箱       发布于:2021-01-01        点击量: 189

       

1、代收的邮箱是否开启POP服务,如未开启需要开启;

2、代收邮箱是否有授权码或者客户端专用密码,如需要使用授权码或者客户端专用密码配置;

3、企业邮账号以及代收的邮箱(如代收是腾讯企业邮箱)使用登陆拦截工具查询账号以及IP是否有拦截,如有解除再试;

4、使用代收邮箱以及相同密码使用pop协议是否可以在foxmail正常配置,如不行比较可能是代收邮箱账号以及密码问题;

5、代收的邮箱是否是同邮箱的别名邮箱,不支持配置代收同邮箱的别名邮箱。

6、确认用户邮箱中“我的文件夹”里面是否有添加以代收原邮箱为文件夹名称,若有,由于账号里不能有同名的文件夹,所以不能代收。(例如,用户在a邮箱中设置代收b邮箱报错,需要检查a邮箱-我的文件夹中是否有添加文件夹名称为“b”。)

以上均已排查没有问题,需要提供腾讯企业邮箱账号、代收账号、报错说明、操作时间点以及已做相关排查说明提单。


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