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腾讯企业邮箱个性化登录(mail.域名)无法打开或访问
作者:企业邮箱       发布于:2021-04-21        点击量: 109

       

个性化登录需要满足条件:
1.域名已备案;
2.腾讯企业邮箱专业版;
3.cname记录指向tp.exmail.qq.com或者指向ssl.exmail.qq.com。 销售热线:400-068-5818,www.email-qq.cn

注:如果是2015年注册的腾讯企业邮箱以及域名是2015年之前绑定使用的免费版腾讯企业邮箱邮箱,若满足域名已备案,cname记录指向tp.exmail.qq.com,支持个性化登录(mail.域名)页面登录邮箱。 购买腾讯企业邮箱电话:400-068-5818,www.email-qq.cn

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当用户反馈满足个性化条件还是无法打开或访问,通过工具“个性化域名解封查询”核查是否符合个性化登录需要满足的条件。 QQ:277932483 加QQ有折扣优惠,www.email-qq.cn

 

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如工具添加后(通常需要等待1-2小时生效),还是无法访问个性化登陆,可以通过cmd命令输入nslookup -qt=cname mail.域名 确认用户cname记录,若用户cname记录是指向ssl.exmail.qq.com,要进一步确认https功能是否开启以及是否正常生效。

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情况一:用户未开启https功能,或者已开启https功能但是未生效,那么正常使用个性化登陆需要将cname记录指向tp.exmail.qq.com

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情况二:用户已开启https功能并且正常生效,那么正常使用个性化登陆需要cname记录指向ssl.exmail.qq.com,也可以同时保留或删除cname记录指向tp.exmail.qq.com

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排除以上情况,提单时需要提供最新无法访问的时间点和域名,个性化域名解封查询截图,工信部网站显示域名已备案截图和备案信息截图(备案信息需文字附在工单里),cname设置截图,管理端个性化设置截图和https页面截图等信息。 http://www.email-qq.cn


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