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腾讯企业邮箱成员收到垃圾邮件或者发送垃圾邮件的处理流程
作者:企业邮箱       发布于:2021-09-09        点击量: 163

       

成员收到垃圾邮件:建议举报并拉黑,举报的垃圾邮件系统会采纳并学习处理,包括实时与延后自动拦截处理; http://www.email-qq.cn

①若是新版/融合版并且是腾讯企业邮箱专业版用户,可联系管理员在管理后台-管理工具-收信管理-删除成员收信功能批量删除成员收到的垃圾邮件。 购买微信:105387012,www.email-qq.cn

②若是旧版腾讯企业邮箱且属于外域入信的,指引举报拉黑即可,举报的垃圾邮件系统会进行处理。 www.email-qq.cn

③若是旧版腾讯企业邮箱并且发件人是同企业的,建议发件人或者管理员及时撤回邮件,具体参考“成员发送垃圾邮件”处理流程。

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成员发送垃圾邮件:若收件人是腾讯企业邮箱或者qq邮箱发信,可建议发件人或者管理员及时撤回邮件,同时检查发件人账号是否存在账号异常行为(比如密码泄露账号被盗发送垃圾邮件、异地登录等)如有请用户及时修改密码并开启安全登录。 www.email-qq.cn

注:【腾讯企业邮箱基础版成员端操作撤回24小时内发送的邮件。腾讯企业邮箱专业版管理端可撤回vip成员15天内发送的邮件。超过撤回时间不支持撤回,建议举报。】

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若撤回邮件出现报错,需要提供相关报错截图,收集案例提单处理。

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