腾讯企业邮箱上传附件提示没有文件
作者：企业邮箱 发布于：2018-11-28 点击量： 68
原因：flash未成功安装或者开启新版chrome开启flash的方法：访问这里：chrome://flags/#run-all-flash-in-allow-mode选择允许。访问：chrome://settings/content/flash按如下图配置，如果是个性域名请使用用户域名更换掉mail.test.com针对chrome59或者chrome60版本附件问题
问题1：普通附件上传部分进度卡住请检查访问域名szup.btfs.mail.ftn.qq.com是否正常，排查方法：windows:点击开始->运行，输入cmd并按下回车，输入pingszup.btfs.mail.ftn.qq.comMac:打开应用程序->实用工具->终端，输入pingszup.btfs.mail.ftn.qq.com。如无法访问，请用户检查自身网络情况；如访问正常问题，但是延时较大，请确认用户是否是在非大陆地区，如果是，可以尝试使用IE10（或者更低版本）浏览器或QQ、360、搜狗浏览器的IE10或者更低版本）内核，如不愿意该方法请提供下ping截图、账号、浏览器版本信息排查；如ping结果正常，请用户确认是否内网环境，如果是，请参看腾讯企业邮箱知识库内网需放开的域名设置引导用户操作。问题2：上传附件后出现浏览的按钮请检查是否安装flash问题3：超大附件上传提示上传失败:http,600请提供一下信息排查：上传的附件、邮箱帐号、操作时间问题4：超大附件上传提示上传失败:http,800或者超大附件上传部分卡住请检查自身的网络情况，如果是内网，请请参看腾讯企业邮箱知识库内网需放开的域名设置引导用户操作。问题5：其他类型的附件或者超大附件问题请提供以下信息：（1）登录的方式，比如腾讯企业邮箱官网登录或者mail.域名登录（2）使用的操作系统，比如操作系统类型截图（3）浏览器版本，最好可以提供浏览器的版本信息截图会包括具体的版本号以及内核等信息（4）账号以及出现异常时间点 ie浏览器上传附件慢、上传失败
背景：因Adobe公司会停止FlashPlayer播放器，用IE浏览器使用腾讯企业邮箱会影响我们的普通附件/超大附件/中转站/网盘/管理端公告附件的上传功能，我们也会尽可能优化但是会有上传体验变差的问题。因Adobe公司停止FlashPlayer播放器，腾讯企业邮箱已经升级替换为H5的播放方式，请升级IE10或者更换其它浏览器（优先建议更换其他浏览器比如chrome）
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