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使用企业邮箱过程中有邮件丢失怎么办?
作者:企业邮箱       发布于:2019-01-07        点击量: 184

       确认具体哪封邮件不见了,“自助查询——收信查询&删信记录”里有没收信记录及删信记录:
A.若有收信记录无删信记录:请建议用户使用全文搜索搜索该封邮件,该封邮件即可出来(注:全文搜索也搜索不出来的话,请更换关键字多试几遍。)
B.若有收信记录及删信记录:则邮件是被删除了,6天内删除的邮件可自助恢复,超过该时间的,请建议用户联系发件人重发。收到的邮件丢失处理流程:
step1:优先确认已删除、垃圾箱是否有丢失的邮件,如有直接移回收件箱;邮箱首页右上角自助查询-删信查询,是否有对应删信记录,如有,请尝试点击恢复;
step2:上面方法没有找到对应邮件,请邮箱设置-常规-邮件列表视图,选择标准模式后,再通过时间、关键字、发件人等信息搜索
step3:2中的方法还是没有找到邮件,邮箱首页右上角自助查询-收信查询,是否有对应邮件记录。
A、如果有对应收信记录显示被拦截,请尝试取回,并添加白名单
B、如果有对应邮件记录但是正常收信,同时没有删信记录,请提供相关信息升单
C、如果没有对应邮件记录,说明邮件没有到达我们服务器,请联系发件方确认是否成功发送
D、如果没有对应邮件记录,并且是一个月以前的邮件,那么可能是一个月以前删除了邮件,时间比较久无法查到相关记录,建议联系发件人重发。

发送的邮件丢失:
step1:优先确认已删除、垃圾箱是否有丢失的邮件,如有直接移回收件箱;邮箱首页右上角自助查询-删信查询,是否有对应删信记录,如有,请尝试点击恢复;
step2:上面方法没有找到对应邮件,请邮箱设置-常规-邮件列表视图,选择标准模式后,再通过时间、关键字、发件人等信息搜索
step3:确认是网页端还是客户端发信A网页端发信,邮箱首页右上角自助查询-发信查询,是否有对应记录,引导是否邮箱设置-常规-发信,没有勾选邮件自动保存到“已发送”B客户端发信,引导是否邮箱设置-客户端设置,没有勾选保存已发送邮件到服务器(仅对SMTP协议有效)
    本文由:腾讯企业邮箱价格于(2019-01-07)发表了关于使用企业邮箱过程中有邮件丢失怎么办?的文章 。如转载请注明出处:http://www.email-qq.cn


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