成员端功能指引--腾讯企业邮箱邮件撤回功能解读
作者：企业邮箱 发布于：2022-01-08 点击量： 590
场景:撤回腾讯企业邮箱已发送邮件提示撤回失败;撤回已发送邮件提示可能已被删除;给同企业成员发信，撤回已发送邮件提示“此邮件不支持撤回”
1、确认发件人是腾讯企业邮箱网页版发信还是客户端发信。若是客户端发信，还需要确认网页成员端设置-收发信设置中是否已勾选“保存已发送邮件至服务器”，没有勾选“保存已发送邮件到服务器”，会导致撤回邮件失败。(也可使用数据查询工具确认)
2、撤回仅限于发往腾讯企业邮箱和QQ邮箱的邮件，不支持撤回发往如网易、Gmail等其它邮箱的邮件。
另外，Foxmail客户端只允许QQ邮箱和腾讯企业邮箱已发送的邮件撤回。同时，发件人的收件服务器必须是qq.com后缀的(即客户端配置的是官方的收信服务器，若使用使用mail.域名作为服务器配置,不支持撤回。
3、普通成员仅支持撤回24小时内发送的邮件，已经发出了超过24小时的邮件，不支持撤回。腾讯企业邮箱专业版创建人可在管理后台撤回15天内vip成员发往腾讯企业邮箱和QQ邮箱的邮件。
4、不支持在第三方客户端（除了qq邮箱app、Foxmail之外的客户端）撤回邮件，建
议登录腾讯企业邮箱网页版邮箱-自助查询-发信查询中撤回邮件。
5、收件人是否有删除对应邮件，若收件人删除了对应的邮件不支持撤回。
6、收件人是否有在客户端设置收信规则（过滤器）移动对应的邮件，若有，暂不支持撤回。（注:网页版设置收信规则支持撤回)
7、若是给同企业成员发信，撤回失败需要核查收件人是否存在，域名解析是否非指向腾讯企业邮箱。
8、获取eml文件，查看邮件源码（邮件头)是否含有to字段。若邮件源码没有to字段，不支持撤回。建议用户使用规范的第三方客户端发信，例如Foxmail客户端。
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