腾讯企业邮箱收件人空间不足，不能接收您的邮件

作者：企业邮箱发布于：2021-09-08 点击量： 96

收件人空间不足，不能接收您的邮件
退信原因：邮件数量超过100w上限或者腾讯企业邮箱的容量超过上限（基础版版1G，专业版版无限容量）

解决流程：

step1：请用户在设置-常规-邮件列表视图中设置标准模式保存成功后，再通过腾讯企业邮箱查看邮箱邮件数量以及容量情况，删除多余的邮件。

step2：请确认是基础版用户还是专业版用户。
（1）基础版（免费版）用户：获取成员邮箱首页容量上限截图，判断是否到达上限。若已到上限，建议导出邮件备份重要邮件后再彻底删除邮件释放容量。或建议升级专业版邮箱提升容量。
注：旧版免费版用户升级购买邮箱需要提醒用户需要全部升级购买，如果只升级部分账号，剩下的账号会被禁用。
（2）专业版（收费版）用户：查看邮件清理助手显示的邮件封数是否到达100w上限。
若邮件封数到达上限，建议导出邮件备份重要邮件后再彻底删除邮件释放容量。
若邮件封数没有到达上限，还需确认成员7天内是否有登录记录。7天内没有登录记录（包括web登录、客户端登录等）导致没有自动扩容，请尝试登录邮箱即可自动扩容，再尝试收信；7天内有登录记录（包括web登录、客户端登录等）但是没有自动扩容，请升单处理。

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