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为什么腾讯企业邮箱显示发送成功但是对方却没有收到邮件?
作者:企业邮箱       发布于:2022-05-26        点击量: 549

       

情况一:腾讯企业邮箱发送至腾讯企业邮箱自助查询或者收发信统一查询工具显示成功发送的,那么证明邮件已成功发送,需要收件方确认自助查询是否有对应记录。

如收件人自助查询无对应记录,那么收件方应该是没有收到,需要提单进一步排查。

如收件人自助查询有对应记录,那么建议搜索、是否有删信等进一步确认。


情况二:腾讯企业邮箱发送至其他服务商邮箱(比如网易、QQ邮箱等)收发信统一查询工具以及外发查询工具显示成功发送,那么说明邮件已成功投递至收件方服务器,从发件方角度邮件已成功发送,提供外发查询工具当时的发信服务器IP以返回值给用户联系收件方服务商排查。



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